Questi termini e condizioni si applicano a tutti gli ordini effettuati dai clienti consumatori tramite ChronoMastro sul sito web chronomastro.com

Effettuando un ordine, il Cliente conferma di accettare i termini e le condizioni riportati nel presente documento. Prima di effettuare un ordine, leggere attentamente i presenti termini e condizioni.

• 1. Definizioni 

“ChronoMastro” si riferisce a Chronomastro di Marco Marzi (P.IVA: 18194261006, REA: 1768045, sede legale: Via Latisana 51, 00171, Roma, Italia).
“Cliente” si riferisce al cliente che effettua l’ordine sul sito web di ChronoMastro.
“Termini” si riferisce ai presenti termini e condizioni.
“Giorno” si riferisce a una giornata lavorativa. Fine settimana e giorni festivi non sono considerati giorni lavorativi.
“Garanzia Chronomastro” si riferisce alla garanzia commerciale che Chronomastro fornisce per i suoi articoli.
“Usato Certificato” si riferisce ad un movimento/orologio o qualsivoglia altro articolo usato che è stato testato e revisionato al fine di certificarne le reali condizioni.

• 2. Cliente

Effettuando un ordine sul sito Web di ChronoMastro, il Cliente accetta i presenti Termini. Al momento dell’ordine, il Cliente dovrà fornire i propri dati di contatto, tra cui nome, indirizzo di fatturazione e spedizione, numero di telefono attivo e indirizzo e-mail. Il Cliente sarà l’unico responsabile per l’accuratezza dei dati forniti a ChronoMastro e per gli eventuali costi determinati da informazioni non corrette.

Effettuando un ordine sul sito web di ChronoMastro, il Cliente conferma di avere l’età legale richiesta per accettare i presenti Termini ed effettuare un ordine sul sito Web di ChronoMastro.

I dati del Cliente sono conservati nel registro clienti di ChronoMastro e utilizzati per gestire e mantenere i rapporti con il Cliente. Per maggiori informazioni sul trattamento dei dati personali, consultare l’Informativa sulla privacy di ChronoMastro, disponibile su Privacy Policy

• 3. Prodotti

ChronoMastro commercializza articoli Usati Certificati. Prima di essere messi in vendita, gli articoli usati vengono controllati in ogni loro parte e funzionalità al fine di certificarne le reali condizioni. ChronoMastro si adopera per descrivere accuratamente le caratteristiche di tutti i suoi prodotti, comprese le loro condizioni estetiche, funzionali, caratteristiche tecniche ed eventuali difetti presenti.

• 4. Prezzi

I prezzi dei prodotti comprendono l’imposta sul valore aggiunto (IVA), se applicabile. Gli Usati Certificati possono essere soggetti al regime del margine IVA.

I prezzi dei prodotti non comprendono le spese di spedizione. Il costo della spedizione viene chiaramente comunicato al cliente prima di effettuare l’ordine e dipende dal metodo scelto.

Qualora si verificasse un errore di prezzo evidente e sostanziale, ChronoMastro si riserva il diritto di annullare l’ordine. Nello specifico, si fa riferimento a quei casi in cui il prezzo del prodotto si discosta in maniera talmente sostanziale ed evidente dal normale livello di prezzo dell’articolo da presumere che il consumatore medio abbia rilevato l’errore in questione.

• 5. Pagamento

ChronoMastro accetta i metodi di pagamento indicati di seguito:

Carta di Debito/Credito
Paypal
Google Pay
Apple Pay
Bonifico Bancario

I termini e le condizioni dei singoli fornitori di servizi di pagamento si applicano agli acquisti effettuati usufruendo dei loro servizi. ChronoMastro si riserva il diritto di negare e/o annullare qualsiasi ordine. Inoltre, qualora si verificassero complicazioni per il pagamento da parte del Cliente, ChronoMastro si riserva il diritto di annullare la vendita e richiedere la restituzione immediata dei prodotti.

• 6. Consegna

L’elenco dei metodi di spedizione attualmente selezionabili è disponibile sul sito web di ChronoMastro. Al momento dell’ordine, il Cliente dovrà fornire a ChronoMastro e al corriere informazioni corrette per consentire il buon esito della consegna, ad esempio l’indirizzo e il numero di telefono nel formato corretto.

L’ordine viene elaborato mediamente entro 1-2 giorni lavorativi a partire dall’invio della conferma dell’ordine. Il tempo di consegna, generalmente, è compreso tra 2 e 5 giorni lavorativi per ordini con consegna in Italia, tra 3 e 7 giorni lavorativi per ordini con consegna in Europa e tra 7 e 15 giorni per ordini con consegna in tutte le altre destinazioni. Fine settimana e giorni festivi non sono considerati giorni lavorativi.

I tempi di consegna sono approssimativi e dipendono dal fornitore di servizi di logistica. ChronoMastro si adopera per elaborare tutti gli ordini nel periodo di tempo di cui sopra, laddove possibile. Tuttavia, ChronoMastro non potrà essere ritenuta responsabile per eventuali ritardi di consegna causati da eventi al di fuori del suo ragionevole controllo, tra cui, a titolo esemplificativo ma non esaustivo, informazioni errate fornite dal Cliente al momento dell’ordine, scioperi, condizioni meteorologiche avverse, epidemie, quarantena o carenza di carburante per il trasporto, di corrente elettrica o di manodopera.

Qualora il cliente ricevesse un prodotto errato o danneggiato, dovrà informare ChronoMastro della questione entro 72 ore dal ricevimento degli articoli.

• 7. Resi

Ai sensi di legge, il Cliente ha il diritto a effettuare un reso entro 14 giorni. ChronoMastro garantisce il rimborso totale per tutti i prodotti resi, a condizione che tali prodotti siano restituiti nelle stesse condizioni in cui erano al momento della consegna. Qualora i prodotti presentassero danni di qualsivoglia natura, escludendo gli eventuali già specificati al momento dell’acquisto nella descrizione prodotto e/o nel modulo di reso dal cliente, ChronoMastro restituirà tali prodotti al Cliente richiedendo allo stesso i costi di spedizione necessari.

ChronoMastro effettuerà il rimborso, utilizzando lo stesso metodo selezionato dal Cliente, per effettuare il pagamento, il prima possibile e al più tardi entro 7 giorni dal ricevimento dei prodotti del Cliente. Talvolta, come ad esempio in caso di feste nazionali o per altri motivi, il rimborso potrebbe richiedere più tempo. Qualora ChronoMastro non potesse effettuare il rimborso utilizzando lo stesso metodo selezionato dal Cliente per il pagamento, il rimborso verrà effettuato tramite un metodo alternativo accettabile per il Cliente.

Prima di restituire i prodotti a Refresho, il Cliente dovrà imballare i prodotti con cura e adottare adeguate misure di protezione per evitarne il danneggiamento. I prodotti dovranno essere inviati al nostro recapito tramite il corriere indicato e applicando le modalità specificate nelle istruzioni. Nel caso l’acquirente volesse utilizzare un corriere a sua scelta per la spedizione, sarà sua premura utilizzare una spedizione tracciata. Il Cliente sarà responsabile dei prodotti finché non saranno stati consegnati a Refresho.

Le spese di spedizione per effettuare un reso saranno sempre a carico dell’acquirente.

Per effettuare un reso, il Cliente dovrà contattare ChronoMastro attraverso il modulo presente sul sito web https://chronomastro.com/refund-request/ . Il Cliente deve informare ChronoMastro della sua intenzione di restituire i prodotti entro 14 giorni dal ricevimento dei prodotti. I prodotti devono essere restituiti a ChronoMastro entro quattordici (14) giorni dalla comunicazione a ChronoMastro dell’intenzione del Cliente di restituire i prodotti. Prima di inviare un articolo a ChronoMastro, verificare che esso sia nelle stesse identiche condizioni nelle quali è stato ricevuto e che, se presente, abbia ancora l’eventuale sigillo di sicurezza applicato. Qualora ChronoMastro ricevesse un articolo manomesso il rimborso potrebbe essere ritardato per permettere controlli approfonditi o non accettato.

• 8. Responsabilità in caso di difetti

Ai sensi di legge, il Cliente ha diritto ad una garanzia legale di 1 anno per i prodotti acquistati; tale garanzia decorre dalla data di acquisto del prodotto. Qualora il Cliente rilevasse, al momento del ricevimento dei prodotti, difetti che non sono stati causati da utilizzo negligente di tali prodotti, Il Cliente dovrà informare in merito ChronoMastro il prima possibile dopo averli riscontrati. La segnalazione a ChronoMastro dovrà essere effettuata via mail all’indirizzo info@chronomastro.com . Dopo aver effettuato la segnalazione e aver ricevuto indicazioni su come procedere, il prodotto difettoso dovrà essere inviato all’indirizzo specificato entro un periodo di tempo di (7) giorni, seguendo le istruzioni per il metodo di consegna e il corriere.

Qualora il Cliente ricevesse un prodotto non conforme alle specifiche, il Cliente dovrà informarci in merito entro tre (3) giorni dal ricevimento del prodotto.

ChronoMastro si riserva il diritto di verificare i difetti segnalati nei prodotti entro 3-5 giorni lavorativi, prima di effettuare un eventuale rimborso.

• 9. Garanzia ChronoMastro

ChronoMastro fornisce la garanzia di 12 mesi per tutti gli articoli. Gli articoli con difetti verificati e coperti da garanzia saranno rimborsati per intero l’importo speso per l’acquisto del prodotto.  I termini di questa garanzia specificano separatamente in quali casi quest’ultima sarà considerata nulla e quali componenti del dispositivo non sono coperti dalla garanzia.

Il periodo di validità della garanzia è di 12 mesi su tutti gli articoli, dalla garanzia è esclusa la normale usura dei componenti. La garanzia decorre dalla data di acquisto. Il Cliente è tenuto a leggere attentamente i termini di garanzia dell’articolo prima di utilizzarlo.

Qualora fosse accertato che il difetto al dispositivo è stato causato dal Cliente, ChronoMastro declinerà qualsiasi responsabilità. Tali cause comprendono, ad esempio, danni materiali al dispositivo, utilizzo improprio o negligenza. In particolare, sono esclusi dalla garanzia:

• Danni causati da uso improprio, urti, cadute, negligenza o incidenti.
• Manomissioni, interventi o riparazioni effettuate da soggetti non autorizzati.
• Danni derivanti da utilizzo non conforme alle istruzioni o alle caratteristiche del prodotto (es. uso subacqueo di orologi non impermeabili o certificati come tali nella scheda prodotto)
• Danni causati da uso non conforme alla destinazione d’uso del prodotto
• Danni estetici o difetti segnalati dopo la rimozione del sigillo di garanzia, salvo difetti non rilevabili esternamente.
• Componenti soggetti a normale usura (es. cinturini, batterie, guarnizioni, vetri ecc.).
• Danni derivanti da fattori esterni (umidità, temperature estreme, sostanze chimiche, magnetismo, polvere ecc.).
• Difetti causati da errato montaggio o installazione di componenti acquistati separatamente.
• Difetti estetici o funzionali già segnalati nella scheda prodotto dell’articolo e/o visibile in foto.

Qualora il Cliente vendesse il proprio articolo durante il periodo di validità della garanzia, il Cliente dovrà informare ChronoMastro del cambio di proprietà per assicurarsi che il nuovo proprietario abbia diritto alla garanzia.

Chronomastro si riserva il diritto di richiedere fotografie dell’articolo prima che venga inviato per la garanzia.

• 10. Utilizzo della Piattaforma

Al fine di utilizzare il sito web chronomastro.com nel pieno delle sue funzioni è possibile ma non obbligatorio effettuare una registrazione all’indirizzo https://chronomastro.com/mio-account/
Al fine di completare la registrazione sarà necessario fornire alcuni dati tra cui Nome, Cognome, Indirizzo Mail e Password.
L’account sarà considerato attivo esclusivamente dopo l’avvenuta conferma effettuata attraverso la mail ricevuta all’indirizzo indicato dal cliente in fase di registrazione.

L’utilizzo della piattaforma ChronoMastro è limitato esclusivamente ai fini dell’utilizzo del servizio offerto. Qualsiasi abuso per via manuale o automatica attraverso l’utilizzo di software del servizio offerto potrà portare ad un ban del profilo.

ChronoMastro non si assume alcuna responsabilità per l’indisponibilità del servizio ai propri clienti in caso di aggiornamento o manutenzione della piattaforma. ChronoMastro cercherà sempre di comunicare con quanto più anticipo possibile le manutenzioni della piattaforma, ove programmate.

• 11. Limitazione di responsabilità

Nessuna disposizione nelle presenti Condizioni potrà escludere o limitare la responsabilità di ChronoMastro in relazione a eventuali questioni per cui sarebbe illegale limitare o escludere la nostra responsabilità.

I prodotti sono venduti così come sono. ChronoMastro non potrà essere ritenuta responsabile per eventuali costi indiretti che siano un effetto collaterale della perdita o del danno principali, ad esempio perdita di utili od opportunità, né per mancata consegna dei prodotti o mancato adempimento a eventuali altri nostri obblighi ai sensi dei nostri Termini, se tale inadempienza è dovuta a eventi al di fuori del nostro ragionevole controllo, tra cui, a titolo esemplificativo ma non esaustivo, incendi, inondazioni, tempeste, rivolte, disordini civili, conflitti, incidenti nucleari, attività terroristiche, scioperi, epidemie o quarantena. La massima responsabilità economica di ChronoMastro nei confronti del Cliente per eventuali perdite o danni associati al suo ordine sul sito web di ChronoMastro sarà limitata al prezzo totale dell’ordine.

ChronoMastro non fornisce ricevute di acquisto originali del primo proprietario dell’articolo e non è tenuta a farlo.

Alcune funzioni o servizi disponibili nei dispositivi venduti da ChronoMastro potrebbero richiedere l’apertura di un account utente. L’utente sarà responsabile per tutte le attività nel proprio account e per la protezione delle informazioni relative all’account, compresa la password. Al Cliente non è consentito in nessun caso utilizzare la password o l’account di un altro soggetto senza il suo consenso e la sua autorizzazione in qualità di titolare dell’account. ChronoMastro non può né si assume alcuna responsabilità per l’eventuale perdita o i danni determinati dal mancato rispetto di queste responsabilità. ChronoMastro non potrà essere ritenuta responsabile per account o password dimenticati.

Se ci sono problemi di disponibilità di merce in magazzino per motivi indipendenti dalla volontà dell’azienda, ChronoMastro si riserva il diritto di annullare la vendita. In questo caso verrà erogato un rimborso completo dell’ordine.

I prodotti vengono venduti in conformità con la descrizione presente sul sito. Acquistando il prodotto si accettano espressamente le caratteristiche e le condizioni descritte.

• 12. Modifiche ai termini e alle condizioni

Ci riserviamo il diritto di modificare i presenti Termini in qualsiasi momento senza alcun preavviso. La versione dei Termini applicata all’ordine del Cliente è quella disponibile sul sito web di ChronoMastro al momento dell’ordine.

• 13. Legge applicabile e composizione delle controversie

I presenti Termini sono regolamentati dalle leggi italiane. In caso di reclami, contattare ChronoMastro all’indirizzo info@chronomastro.com. Qualora il Cliente non fosse soddisfatto della soluzione proposta da ChronoMastro per il suo reclamo, potrà presentare un esposto all’associazione locale per la tutela dei consumatori. In alternativa, potrà trasmettere un reclamo tramite il portale online di composizione delle controversie dell’Unione europea.

• 14. Contatti

Chronomastro di Marco Marzi
Via Latisana 51
00171 Roma, Italia
P.IVA: 18194261006
E-mail: info@chronomastro.com
PEC: chronomastro@pecimprese.it

Data ultima revisione: 09/08/2025.